公司简介：

     transcosmos集团(东证代码：9715)始创于1966年，总部设在东京，在全世界的29个国家设立163家分支机构，是亚洲规模最大且最著名的BPO服务商，已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。

上海特思尔大宇宙（transcosmos China）是transcosmos集团的全资子公司，在上海、北京、天津、合肥、长沙等多地设有运营中心，并在台湾设有分公司，专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务，在电信、互联网、汽车、银行、零售、IT制造业、服装、美妆、母婴等行业有丰富的实践和经验。

大宇宙招聘岗位

 

一、招聘岗位：天猫在线客服

 

工作时间：

9:00—21:00，做一休一 

 

工作地点：

宝山区大华一路239弄6号楼4楼

 

 

工作内容：

Ø 1.受理来自天猫／淘宝／官网等用户的咨询；

Ø 2.通过有效的沟通解决客户的问题，并做好系统登记工作；

Ø 3.问题无法得到解决时，及时将问题升级至团队负责人受理；

Ø 4.完全准确的按照公司流程工作，包括投诉管理流程，数据录入工作等。

 

岗位要求：

Ø 大专及以上学历，沟通能力佳；

Ø 打字速度>=40字/分钟；

Ø 具有良好的心理素质，能承受一定的工作压力；

Ø 具有较强的工作责任心和团队协作精神；

 

福利待遇：

Ø 为员工提供五险一金，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金；

Ø 享有国家规定的假期（比如年假、婚假、产假等）：入职后符合国家假期政策的员工，可享受相对应的假期。额外享有5天带薪年假及公司工龄假；

Ø 提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖+中国总部及海外参观学习的机会；

Ø 公司提供完善培训机制，帮助员工提高工作水平，同时促进员工个人发展能力；

Ø 免费提供住宿（个人承担100水、电、网费）

 

晋升制度：

Ø 提供完善的晋升制度（一线员工——资深员工——储备干部——管理职务），每半年审核一次，提供调薪调岗机会；

二、招聘岗位：热线客服

 

工作时间：

9:00—22:00，做五休二，8小时工作制，轮班轮休

9:00—18:00，做五休二，8小时工作制，周末双休（法定节假日休息）

 

工作地点：

宝山区大华一路239弄6号楼4楼

 

工作内容：

Ø 按照流程规定处理热线的所有咨询来电，保证服务水平的准确性和专业性；

Ø 熟练掌握业务知识、操作流程、处理办法；

Ø 及时、优质地向客户提供咨询、查询服务，受理及解决客户的投诉、建议；

 

岗位要求：

Ø 大专及以上学历，普通话标准，口齿清楚，沟通能力佳；

Ø 打字速度>=30字/分钟；

Ø 具有良好的心理素质，能承受一定的工作压力；

Ø 具有较强的工作责任心和团队协作精神；

Ø 免费提供住宿（个人承担100水、电、网费）

 

 

福利待遇：

 

Ø 为员工提供五险一金，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金；

Ø 享有国家规定的假期（比如年假、婚假、产假等）：入职后符合国家假期政策的员工，可享受相对应的假期。额外享有5天带薪年假及公司工龄假；

Ø 提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖+中国总部及海外参观学习的机会；

Ø 公司提供完善培训机制，帮助员工提高工作水平，同时促进员工个人发展能力；

 

晋升制度：

Ø 提供完善的晋升制度（一线员工——资深员工——储备干部——管理职务），每半年审核一次，提供调薪调岗机会；