校园招聘:ETC项目用人需求(长沙)
2019-11-19 经济贸易学院 访问量:
ETC项目用人需求(长沙)
一、项目介绍:
ETC项目组是广东省政府为提高公路通行能力、促进经济持续快速发展而推行的公路电子缴费专用卡,目前用户群体超1700万。
二、岗位及职责:
1.岗位:客服经理
2.工作职责负责接听客户拨打96533热线的来电,为客户提供业务咨询解答、各种业务办理、客户投诉处理、客户建议接纳等服务,为客户提供优质的电话服务。
三、工作安排:
1、 值班时间:上班时间集中在09:30-18:30之间(8小时/班),午休1小时;
2、 月度综合工时166.6小时/月,加班费另计(20-25元/小时),三工不值班;
3、 月度工时不足,按实际上班天数发放工资;
四、薪酬福利:
1、 培训期3000-3300元/月,培训不足一个月离职按50元/天补贴;
2、 转正后按星级评定确定薪酬,范围平均税前3500-4000元/月;
岗位 | 绩效等级 | 个人薪金(基本薪酬加绩效薪酬) | 薪酬 | |||||
基本薪酬 | 绩效薪酬 | |||||||
全勤 奖励 | 饭餐 补贴 | 住房 补贴 | 效能 竞赛 | 绩效 | ||||
呼叫 | A1 | 2100 | 200 | 330 | 400 | 200 | 800 | 4030 |
A2 | 2100 | 200 | 330 | 400 | 200 | 700 | 3930 | |
B | 2100 | 200 | 330 | 400 | 200 | 500 | 3730 | |
C | 2100 | 200 | 330 | 400 | 200 | 300 | 3530 |
五、任职要求:
1、 具有高速公路相关专业背景的人员优先录取;
2、 年龄30岁以下,中专或以上学历,具有良好的服务意识和沟通技巧;
3、 对客服工作有所一定了解;
4、 国语表达标准流利;
5、 办公技能,打字速度35字或以上;
6、 适应轮班及法定节假日值班。
六、上班地点:
湖南省长沙市望城区黄金园街道--金桥食品百货城西四街3楼
(编辑:孙科)